Conditions Générales de Vente (CGV)
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1. Présentation de la boutique
Le site www.Kuny97.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits intimes et de bien-être. Il est exploité par Kuny97, dont le siège social est situé à Fort-de-France en Martinique.
Email : Kuny97store@gmail.com
L’utilisation du site et toute commande passée impliquent l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits et disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la passation d’une commande, nous informerons le client et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.
Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits reçus.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en Euro et incluent les taxes. Les frais de livraison sont inclus dans le prix.
Les commandes peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux imposés par les autorités du pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Ils sont entièrement à la charge du client, qui est responsable de s’informer des éventuels coûts supplémentaires auprès des services douaniers locaux.
Nous ne pouvons pas prévoir ni contrôler ces frais, et aucun remboursement ne sera accordé en cas de refus du colis pour cause de frais de douane.
Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes bancaires et PayPal.
Le paiement est sécurisé et doit être effectué en totalité avant l’expédition de la commande.
4. Commandes et validation
Toute commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie sur le paiement.
5. Livraisons
Zones desservies : Nous livrons dans les Dom-Tom et en France hexagonale.
Délais de livraison : Entre 8 et 15 jours ouvrés après traitement de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou aux douanes.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et scellés pour des raisons d’hygiène. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous [X] jours après réception et vérification des articles retournés. Certains articles ne sont pas éligibles au retour (produits intimes ouverts, liquides, huiles, etc.).
7. Garantie et service après-vente
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, contactez notre service client par mail : Kuny97store@gmail.com
8. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’utilisation inappropriée des produits.
9. Protection des données personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter les commandes et améliorer notre service. Conformément au RGPD, vous avez un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.